FAQ - Perguntas Frequentes

O Hospital Evangélico de Sorocaba está localizado na rua Imperatriz Leopoldina, 136, Vila Jardini.
O Ambulatório de Especialidades Cerrado HES fica na rua Imperatriz Leopoldina, 60, Vila Jardini.

Além de pessoalmente, o paciente pode optar por outros canais para agendamento como por telefone: (15) 2101-6600 - opção 1, WhatsApp (15) 98132-0643 ou ainda via e-mail [email protected].

Para realizar orçamento de consultas e exames é necessário entrar em contato com a nossa Central de Agendamentos, pelo telefone: (15) 2101-6600 - opção 1, WhatsApp (15) 9132-0643 ou via e-mail [email protected].

Já para orçamento de internação clínica/cirúrgica, entrar em contato com a nossa equipe de Negócios, pelo WhastApp: (15) 98132-0651 ou pelo telefone: (15) 2101-6600 – opção 3.

Para informações e confirmações de agendamento, você pode ligar para o telefone (15) 2101-6600 (opção 1) ou utilizar o WhatsApp (15) 98132-0643 (de segunda a sábado, das 7h às 19h).

Para a consulta, o paciente deve estar munido de documento com foto e a carteirinha do convênio. Para alguns convênios também é necessário a apresentação da guia autorizada. Já para exames e internações é necessário trazer também o pedido médico.

Sim, possuímos Pronto Atendimento 24 horas Adulto, com idade mínima para atendimento a partir 15 anos.

Nosso PA (Pronto Atendimento) Adulto aceita mais de 20 convênios, sendo eles:

Nós não possuímos um convênio particular próprio, porém temos uma rede bem extensa de convênios credenciados, com 30 instituições. Clique aqui e confira a lista! Além disso, também trabalhamos com consultas e exames particulares e pacotes cirúrgicos.

O estacionamento funciona 24 horas, é aberto aos pacientes e acompanhantes mediante a taxas e é administrado por empresa terceirizada.

É permitido um acompanhante por paciente, quando não proibida por ordem médica.
A troca de acompanhante é permitida somente nos seguintes horários: 7h, 13h e 19h.

SETOR	HORÁRIO	ACOMPANHANTE	VISITANTE
UTI	10h30 às 10h45 16h30 às 17h 20h30 às 21h	Não é permitido	02 pessoas
Apartamento	08h às 21h	01 pessoa	03 pessoas por vez
Enfermaria	08h às 21h	Permitido acompanhante para pacientes menores de 18 anos e maiores de 60 anos. Casos excepcionais devem ser tratados com o diretamente com o Serviço Social, mediante autorização por escrito do médico responsável.	04 pessoas por dia, uma por vez

Após o seu atendimento você pode solicitar sua declaração de comparecimento na Recepção do Hospital. O atestado médico somente o médico pode fornecer.

Para os apartamentos e enfermarias, a idade mínima é de 6 anos, acompanhada por um responsável maior de idade. Já para acesso a UTI, a idade mínima é de 10 anos para visitas.

Sim. Aqui sua visita é bem-vinda sempre, basta entrar em contato com a Equipe de Hospitalidade e agendar sua visita por meio do e-mail [email protected].

O HES possui um canal de Ouvidora disponível para seus clientes, onde toda opinião é bem-vinda, com foco na escuta empática e na resolução de problemas, sempre buscando a excelência. Para retratar a sua experiência, você pode responder formulários de Pesquisa de Satisfação presentes no hospital, enviar e-mail para [email protected], mandar mensagem via site em www.hospitalevangelico.org.br/contato, além das nossas redes sociais como Facebook e Instagram.

Pessoalmente, os atendimentos se dão de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h e devem ser solicitados na Recepção Principal do hospital ou pelo e-mail do setor [email protected]. Lembramos que, outros canais também estão disponíveis para contato com a Ouvidoria como o telefone (15) 2101-6600 – ramal 6763, via redes sociais e também as pesquisas de satisfação que ficam em diversos setores do HES.

O atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 18h30, com agendamento prévio, por meio do e-mail [email protected] ou solicitado, diretamente, para a equipe de Hospitalidade (pessoalmente na Recepção Principal ou pelo ramal 6750).

O currículo deve ser enviado por meio do e-mail [email protected] e no campo assunto é preciso colocar a vaga pretendida.